企業谘詢管理的定義(doc 31頁)

企業谘詢管理的定義目錄：
一、谘詢的定義
二、“專家”谘詢和“過程”谘詢
三、承包人—專家—過程谘詢
四、被動和主動的谘詢：對於顧問的定位
五、幹涉方式
六、谘詢角色圖........

企業谘詢管理的定義內容簡介：
“谘詢是一個雙向的相互作用的過程—一個尋找，給予和接受幫助的過程。谘詢旨在幫助個人，團體，企業或更大的集團調動內部和外部的所有資源以解決所麵臨的問題和進行改革”。“谘詢是一個收集相關信息，進行分析並提交給客戶，以便：讓客戶自己決定他/她自己對於問題和時機做出正確的反應，或者協助客戶采取顧問建議的正確的措施（對於問題和機遇的反應）。
過程谘詢顧問通過一種能讓客戶自己解決問題的方式來幫助客戶了解現行的管理和人事。一般而言，過程谘詢顧問在到工作現場之前就傳授給客戶更多的技能，使客戶更加能夠解決其自己的問題。這在專家型顧問而言是不多見的。同樣，過程谘詢顧問的客戶對於專家型谘詢顧問的客戶對於問題的解決有更多的自主權。

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