業務流程重組及ERP係統應用—一場新的管理革命(DOC 12頁)

業務流程重組及ERP係統應用—一場新的管理革命
人類社會經曆了從農業經濟時代到工業經濟時代的發展，而今正進入一個嶄新的時代棗知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已經發生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現代企業生存與發展的三服力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）。為了適應以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環境，過去在工業經濟時代的商業規則與“科層製”管理模式已經不再適用於今天企業的發展，甚至嚴重影響到企業的生存。這從而引發了90年代以“業務流程重組”（Business Process Reengineering, 簡稱BPR）為核心思想的一場新的管理革命。
業務流程重組最初於1990年由美國前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，後來Michael Hammer與CSC Index的首席執行官James Champy於1993年發表了《公司重組：企業革命的宣言》，此後，BPR作為一種新的管理思想，象一股風潮席卷了整個美國和其他工業化國家，並大有風靡世界之勢。BPR被稱作是“恢複美國競爭力的唯一途徑”，並將“取代工業革命，使之進入重組革命的時代”。

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