客房操作細則.DOC24

（一）熟知各種房態
VR — Vacant ready 空淨房
VC — Vacant cleaning 清理房
VD — Vacant dirty 空髒房
OC — Occupied cleaning 占用淨房
OD — Occupied dirty 占用髒房
OU — Due out 預期離店
AS — Assigned 指定房
BL — Blockage 預定房
DF — Defective 毛病房
MT — Maintenance 維修房
LK — Locked 鎖房
SK — Skip 單無房
SL — Sleep 房無單
MB — Mini-bar 酒水吧
KY — Keep key 存鑰匙
（二）根據領班的房態報告校對電腦房態。
（三）如發現差異房，應及時聯係領班重新核對房態並查找原因。
（四）將房態報告按時交前台收銀員和房務秘書，並將紅聯留存。
三、鑰匙和辦公室物品的保管細則
（一）管家客務文員交接班時，要做好鑰匙和辦公室物品交接。包括：各部門鑰匙、客用物品、遺留物品等。
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