七城市旅行社調查分析報告.doc11

項目概述
1、研究背景和目的
央視無錫影視基地新利体育取现 部通過產品創新策略和跨地區產品拓展策略的實施，於2001年底初步扭轉了幾年來的旅遊業務下降趨勢。總結止跌回升的原因，是有效地打開了團隊旅遊的市場空間。在97年之前，團隊旅遊份額僅占遊客總數和營業總額的約6％。經過不懈的努力，至01年底，團隊旅遊份額已經上升到近40％。這一比例雖然已經有效衝抵了散客市場下降的動能，但是，央視無錫影視基地新利体育取现 部認為，隻有使團隊份額超過50％，甚至達到60％、70％之際，才能確保旅遊業務持續健康地穩定增長。為此，需要對旅遊經銷商的渠道主體——旅行社，做進一步的深入調查研究。
99年、00年兩次旅遊市場調查，主要針對全國各地的大中型城市。本次調查範圍確定為華東地區，研究的主要目的，是摸清目前華東七個城市（上海、濟南、溫州、徐州、寧波、杭州、南昌）旅行社是如何作出旅遊線路、旅遊景點選擇的。另外，我們也研究了這些旅行社目前的經營線路、對華東線路中一些景點的評價、對主題公園、影視三城的評價等。
2、抽樣方法和訪問方法
采用配額抽樣方法，規定七個城市抽取10個旅行社作為調查對象，其中正式員工20人以下的調查3個，正式員工20及以上的調查7個。
3、訪問對象/樣本量
訪問對象：了解旅行社路線經營狀況的人員。具體要求：旅行社部門主管、經理、總監、總經理級及其以上人員，旅行社工作2年以上的正式員工，所有人員必須負責經營或比較了解華東線。通常情況下每一旅行社調查1人。
本次計劃調查70家旅行社，實際完成70個。樣本結構圖表，略。
4、關於執行
本次研究自2001年12月13日起，在七個城市同時開始實施執行，曆時14天。於12月26日正式完成。實地執行過程中每個地方安排督導1名、訪問員2－3名。

重要結論
1、經營的旅遊線路
80％以上經營華東線的旅行社同時經營了10條以上其他旅遊線路，雲南線、北京線是90％以上旅行社的選擇。兩類城市旅行社在經營線路方麵存在著一定差異。
華東線是50％以上旅行社經營狀況最好的線路之一。
2、華東線路經的城市和景點
上海、蘇州、杭州、無錫、南京是華東線路經的主要城市，45％以上的主要華東線都要分別路經這五個城市。
杭州的遊湖/西湖/蘇堤、上海東方明珠、南京中山陵、杭州靈隱寺、蘇州虎丘是華東線中的主要景點，35％以上的主要華東線中有這些景點。無錫三國城、無錫水滸城較為靠後，分別有28％、15％的主要華東線中有這兩個景點。
各主要景點以及無錫三國城、無錫水滸城的滿意度之間差別不大。
3、旅遊線路、城市、景點的選擇
“接待條件”、“旅遊者的意向或興趣”、“有吸引力”是大多數旅行社在確定旅遊線路時考慮的因素。
“可遊覽性、觀光性”、“曆史與文化背景”、“城市特色”是選擇路經城市時70％以上旅行社考慮的因素。
“知名度”、“自然景觀”是多數旅行社選擇旅遊景點時考慮的因素。
兩類城市旅行社在選擇旅遊線路方麵存在著較大的差異，但這種差異在選擇路經城市、；旅遊景點時逐漸縮小。

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