企業流程工程與再造方法概述(ppt 43頁)

企業流程工程與再造方法概述目錄：
一、企業流程再造(BPR)之定義
二、企業改造的原則
三、企業流程再造之目的
四、BPR五項核心工作
五、企業改造需求認知調查
六、企業改造能力調查
七、企業流程再造四階段
八、企業流程再造工具分類
九、BPR & ERP
十、建議流程再造之優先級
十一、考題&問題範例
十二、ERP & EERP
十三、ERP係統延伸功能
十四、產業電子化(E-Business)的內涵
十五、企業間及整體供應鏈整合
十六、供應鏈流程再造重要議題

企業流程工程與再造方法概述內容摘要：
一、辨識顧客，衡量顧客關鍵需求
誰是我們的顧客﹖企業所服務的客戶應該是目前的大客戶或是未來潛在的客戶﹖是經銷商還是消費者﹖
應該是 Market-share-Oriented或是Profit-oriented?
二、決定改造的關鍵流程
『作對的事比把事情作對重要』，因此選取正確流程進行改造，遠比在錯誤或較不相關的流程正確的改革還重要。
三、 標竿學習，訂定流程績效目標
流程的績效目標，除了需要超過競爭對手之外，還要能滿足關鍵顧客的期望，另外也能達成公司經營者的經營目標。
四、腦力激蕩尋找解決方案，重新設計新流程腦力激蕩為新流程設計的關鍵技巧與重心，新流程設計可能基於現有流程中某個環節的重大改善，因此需就現況問題找出根本原因，架構解決方案。
五、改變思維模式，塑造新文化
新流程的規劃設計與實踐、甚至再創新，背後的 關鍵因素是人，人的思維模式(Mind-set)決定了對於
新流程的設計質量，導入的接受程度，以及後續的 執行成效與再創新。

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