產品管理與產品服務(ppt 31頁)

產品管理與產品服務目錄：
一、產品管理
二、品牌建設
三、包裝
四、產品生命周期
五、服務

產品管理與產品服務內容摘要：
　　產品（product）是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。(P409)
　　產品在市場上包括實體商品（physical goods）、服務(service)、體驗(experiences)、事件(events)、人(persons)、地點(places)、財產(properties)、組織(organizations)、信息（information）和創意(ideas)。
品牌建設：
　　品牌（brand）是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，並使之同競爭對手的產品和服務區別開來。
　　由於產品的同質性越來越強，品牌就成為人們挑選商品的主要因素，因為一個好的品牌是一流企業和一流產品的象征。
高的品牌權益提供競爭優勢：
　　由於品牌知曉和忠誠度，營銷成本減少了。
　　由於顧客希望這些品牌，加強了公司討價還價能力。
　　由於該品牌有更高的認識品質，公司可比競爭者賣更高的價格。
　　由於該品牌有高信譽，公司可容易地開展品牌拓展。
　　在激烈的價格競爭中，品牌給公司提供保護作用。

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