某醫院流程管理調查分析報告(ppt 54頁)

某醫院流程管理調查分析報告目錄：
一、醫院服務流程再造的兩個方向
二、大廳式布局成為優化其醫療服務流程的重要手段
三、傳統醫療流程環節的簡化
四、在流程各個環節，服務內容越來越豐富，服務項目不斷細化，服務質量顯著提高

某醫院流程管理調查分析報告內容簡介：
隨著市場競爭加劇，大部分醫院轉變了經營理念，切實關注患者的需求和就醫感受，在就診、住院流程方麵，在不斷簡化各個流程環節的同時，出現了對各個必需環節進行持續創新，不斷細化的趨勢。傳統就診、住院流程的過程得到簡化，各個重要的服務環節的內容越來越豐富，服務的質量也越來越高。
通過信息化提高流程內部信息流動的速度和共享效率，合並部分環節，並提高各個環節的工作效率。典型的做法是建立和擬建立醫院的內部信息係統和醫生工作站：病人在確診後，其信息便會被醫技、劃價、收費、藥房等科室部門所共享，同時自動完成劃價、處方處置、配伍禁忌、醫保審核等工作。病人信息通過信息係統進行流動，而不是由病人攜帶流動。基於此係統，醫院一般將劃價收費合並，相關科室可通過係統調閱病史，提前為下一位病人做好準備，提高工作效率，減少病人等候時間。

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