谘詢過程的準備.doc19

谘詢過程準備

準備階段是任何谘詢過程與谘詢任務的起動階段。在此階段，谘詢師和客戶集合到一起，以便盡可能加深彼此間的了解，討論並確認聘請谘詢師的理由。在此基礎上，雙方還要協商一致谘詢的範圍以及將要采用的 方法。通過這些初步的接觸、討論、考察和籌劃，其成果然後反映在谘詢合同上，合同的簽字可被視為起動階段的結束。
準備階段是一個磨合的過程。客戶要確信是選了合適的谘詢師，而谘詢師需要確認自己是合適的人
選，或者自己的公司正是他們所需要的谘詢機構可以承擔這家特定客戶的課題。這種磨合過程可能在技術上是有難度的，但是更難的卻是心理方麵的問題。確實是客戶聘請了谘詢師，或者同意考慮谘詢師的提議，而這樣做的時候客戶肯定有自己的目標。也許他對谘詢師充滿了希望，認為他是解決危機的最後一著。然而，客戶單位對谘詢師又是陌生的。因此客戶對谘詢師持不肯定，懷疑和觀望的態
度。谘詢師也許以前遇到過類似的情形。他知道，以往與其他客戶成功的合作並不保證再一次的成
功。此外，客戶在選定一位承擔
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