質量文化評估報告(ppt 36頁)

質 量 文 化
參與者將能……
了解組織文化的主要組成部分
認識作為質量領先者所需的主要組織變革
識別支持質量的文化
測評實際的和所期望的質量文化
改 變 組 織
目前狀態
專製
有限的信息交流
業務指標管理
與供應商對立
以內部為中心
質量部門
隻說不做
期望狀態
參與管理
開放的信息共享
全新質量戰略
與供應商合作
以顧客為中心
質量是每個人的工作
身體力行

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