流程與運營管理體係建設方案(PPT 86頁)

美國、日本和中國對比
中西方管理方式比較
什麼是流程？
產品、流程與客戶滿意度
20世紀與21世紀的模式比較
案例（各類流程圖樣式）
工作流定義
職能管理模式問題
流程管理優勢
端到端流程價值
流程管理帶來的價值
BPM是管理模式的變革
流程管理問題的本質
流程管理體係模型
層級式、端到端流程
流程工作室方法（Workshop）
流程監管案例
流程執行的考核案例
企業流程管理能力（五級成熟度模型）
中國企業都靠什麼成功？
產品、技術與人
中國企業的發展速度
管理九段論
組織等級論——組織成功的層次
管理的係統觀
管理的係統觀（管理者的核心任務）
造車和造人的比較
個人與組織績效關係
點的思維：割裂的管理模式
企業頂層架構（組織高績效模型）
反思我們的問題
戰略體係模型
運營體係模型
組織體係模型（流程型組織）
流程體係（APQC：業務流程架構）
績效體係模型（考核、激勵）
企業管理的信息孤島
製度現狀
運營管理體係模型
運營管理體係：企業的實踐
運營管理體係模型：有效的實踐
未來遠景（高效的運營管理體係）
某公司運營管理部職能職責
運營管理體係要素之——公平的考核
考核普遍存在的問題
考核案例
績效考核的目標？
對中國企業的建議
業務、管理與人
人的自然特點
服務價值
幫助企業打造係統化的執行體係：
1、設計和優化業務流程（修路）；
2、搭建業務流程架構（立體的馬路）；
3、設計流程指標（安紅綠燈）；
4、完善標準體係（畫線、貼標牌）；
5、優化製度（安攝像頭）；
6、設計績效管理方案（派交警在路上）；
7、設計有效執行的監管機製。
運營管理體係建設案例
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