周轉箱改善項目概述(PPT 41頁)

周轉箱改善項目
1、項目背景
2、問題描述
3、CTQ樹圖分析
4、缺陷定義
5、項目範圍
6、項目目標
7、項目收益
8、團隊成員
現周轉箱使用流程
假設檢驗——周轉箱流失與客戶的相關性
卡方檢驗
M階段快速改善
潛在可使用周轉箱數量——暫停後使用客戶
頭腦風暴——流失原因分析
客戶周轉使用流程的差異驗證
客戶庫區情況——1
客戶庫區情況——2
客戶周轉使用流程
潛在改善機會彙總
機會1分析：暫停丟失頻次高的客戶
機會2、3分析：係統完善
機會4、5、6分析：客戶溝通
機會7分析：有點交員的客戶，點交員協同回收
機會7分析
機會8、9分析
機會10、11分析
機會12、13分析：未來推廣
彙總：
內部使用與回收SOP製定
內部要求重申
定置管理&點交員協同回收
點交員協同回收
當月發箱未回收比例（對應周轉箱箱號）
實際出庫數&回收數
平均周轉周期
項目結論
項目收益估算
項目收獲
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