市場人員商務禮儀培訓教材(PPT 61頁)

市場人員商務禮儀
現代人為什麼學禮儀?
禮儀的核心是什麼？
自尊
尊重他人的三原則
用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養：
交流的話題
一、禮儀的涵義與原則
禮儀的含義
禮儀的原則
禮儀的分類
二、社交禮儀
社交禮儀---介紹禮儀
介紹禮儀的注意事項
接待禮儀---名片禮儀
接待禮儀---握手禮儀
握手的順序——“三優先”原則
握手禮儀的禁忌
微妙的引見技巧
接待禮儀---電梯禮儀
電梯禮儀
接待禮儀----歡迎禮儀
接待禮儀---會議禮儀
記住正確的席次
公務拜訪禮儀
拜訪客戶前的準備事項
肢體語言
言語表達的要訣
聆聽他人講話的正確姿勢
餐飲禮儀---用餐禮儀
用餐坐次
餐飲禮儀---舉止禁忌
第一印象
眼睛也會說話
態度決定一切
商務禮儀－言談舉止
個人風度
接電話者的應對順序
接待電話時的應對技巧
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