美容SPA生活館標準接待流程教材(PPT 38頁)

羅蘭佩蒂美容SPA生活館
羅蘭佩蒂美容SPA生活館標準接待流程
羅蘭佩蒂標準接待流程
羅蘭佩蒂麵部兩小時服務流程
教案大綱：
1、Rolanbety美容院標準接待流程
2、麵部兩小時服務流程
學習目標：讓所有寶貝（包括有行業經驗的或沒有接觸過
美容行業的），通過此次課程，了解熟悉羅蘭
佩蒂美容院標準統一化的接待流程，同時清楚
麵部兩小時護理的每個細節。熟記話術，並能
通過下午的現場模擬演練，接待服務好每個到店
顧客。
一、迎門接待
二、入座奉茶
三、填寫顧客谘詢表格
四、肌膚檢測、經絡檢測
五、問題谘詢
六、護理建議
七、肌膚護理（兩小時服務流程）
八、效果與感受對比
九、家居保養建議十、領顧客到接待區喝養顏粥
十一、送顧客出門、整理內務
十二、定期打回訪電話
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