督導崗位職責與工作流程培訓教材(PPT 40頁)

一、督導的角色
二、督導的功能
三、督導的主要職責
四、督導的權利
督導崗位職責與工作流程
第一部分：督導的角色與職責
第二部分：督導的工作程序及內容
一、學習及完善相關標準、規範
二、製定巡店檢查表
三、督導檢查
四、信息反饋
五、整改
六、總結考評
七、加盟督導
第三部分：督導日常工作表
便利店連鎖經營的靈魂人物！
1、調整（Coordination）
根據銷售情況、商圈情況、顧客動線等對商品的布局、陳列、外觀、
服務等進行相應的調整，以滿足顧客的需求或引導顧客的需求；
根據公司的發展要求調整督導的工作重點。
2、顧問（Consultation）
為門店提供經營方麵的商量、建議、指導；與門店麵對麵商談具體且實際的內容；
指導門店獲取商圈、商品等相關的信息；為門店提供經營管理的範圍如目標、
商品管理、促銷、人事管理等；為門店提供基本情報的範如業界情報、 連鎖理念、方針等。
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