管理學之創新工作流程培訓課件(PPT 34頁)

一、流程的特性與功能
二、組織流程的構造與內核
三、再造工作流程的基本路徑
一、流程的特質與功能
邏輯性
變動性
可分解性
3.流程的基本功能
完成一定的目標或任務
幫助分工一體化
時間性和階段性
基本流程的構成要素
基本流程的構造
2.現代組織基本流程的內核
組織的理念或價值觀
技術工藝特征
領導風格及方式
組織目標
理解顧客
技術條件
思考題
流程是指完成一項任務、一件事或者一項活動的全過程，
這一全過程由一係列工作環節或步驟組成，
相互之間有先後順序，有一定指向。
流程改造，就是對組織原有的工作流程進行全麵的再造，
以適應組織外部環境的變化，適應顧客的變化，
謀求組織生產的運作和管理有更高的效率，
節約更多的成本，是產品和服務更能取得客戶的認可和滿意。
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