企業流程再造培訓教材(PPT 126頁)

螞蟻變大象的商業基因
課程內容
第一單元：再造卓越基因
中外企業的差距
企業成長階梯
係 統 的 力 量
告別一枝獨秀
差距的根源
中國企業的硬傷
領導者的痛
第二單元：流程設計
係統思維
客戶究竟要什麼？
流程宗旨：客戶滿意
簡單化：人人會做
消除非增值活動
專業化：細節取勝
標準化：可衡量
星巴克為什麼比對手強？
流程開發四環節
流程設計三要素
輸血不如造血
第三單元 再造卓越基因
Opportunity 良機
郭士納辦公室裏的條幅
變革中的阻力和助力
如何化解阻力？
Styles 領導風格
Execution 執行力
Policy 公司政策
Culture 文化
Recognition 認可
Step 導入步驟
關鍵流程的選擇（1）
關鍵流程的選擇（2）
流程貫徹三步驟
流程競爭力
競爭憑才能取勝？
競爭的三個階段
微笑曲線的啟示
四句箴言
第四單元 如何複製執行人才
執行力是“招聘”出來的
GE:4E選才
麥當勞：適者上車
執行力是“訓練”出來的
訓練哲學
人才快速複製的傳奇
員工訓練體係
訓練四部曲
員工成長五層次
管理訓練體係
階梯訓練課程
學習的三重境界
先有學習力，後有執行力
執行力是“用”出來的
人才難得更難知
用人之誤
用人方圓
執行力是“淘汰”出來的
情感強度
華為的“選”與“汰”
實幹者
協調者
推進者
創新者
信息者
監督者
凝聚者
完美者
技術專家
控製：“準”
反饋：“透”
問題解析
主動性五層次

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