全麵質量管理培訓教材(PPT 67頁)

一.TQC與TQM
一.TQC與TQM——4大Gurus
一.TQC與TQM——簡史
一.TQC與TQM——質量管理的基本原則
討論：
戴明（1900-1993）：
若幹主要的改進方法論
一SixSigmaQuality
一SixSigmaQuality——尺度與目標
一SixSigmaQuality——sixstepstosixsigma
二.Benchmarking(標高超越活動)
二.Benchmarking(標高超越活動)——模型
三ISO9000標準
四各國的質量獎模式
五小結
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