健康體檢質量管理教材(PPT 55頁)

一、質量的基本概念
二、體檢質量管理的重要意義
三、全麵質量管理
四、體檢質量管理體係
五、體檢質量管理的製度建設
六、體檢質量管理內容、標準與要求
七、體檢質量管理措施
八、體檢質量管理考評
健康體檢質量管理
一、質量基本概念
(三）全麵質量管理的基本要求
體檢中心質量管理領導小組
院長在體檢質量控製中的職責
醫務部在體檢質量控製中的職責
醫護人員在體檢質量控製中的職責
五、體檢質量管理製度建設
1、體檢業務質量
2、服務質量
3、體檢質量綜合評估要點
4、質量分析
1、學習管理理論提高管理水平
2、落實管理組織健全管理體係
3、狠抓製度落實明確質量責任
重點體檢規章製度
4、加強環節控製統一質量標準
前台服務
標本采集
導檢與現場秩序
科室檢查
體檢資料收集
5、加強專業培訓提高技術素質
6、開展優質服務提升顧客滿意度
7、加強差錯防範認真處理投訴
8、定期質量評估不斷質量改進
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