現代質量管理培訓(PPT 127頁)

質量管理重要性
質量管理工程應用
1、質量與質量管理的演進曆程
主要內容
質量的對象→產品質量→企業經營大質量
質量概念的演進
卓越績效模式與六西格瑪、ISO9001
質量管理成熟度（評價方法）的四重境界
成熟度
成熟度的評價與促進提升
大質量的概念的質量管理？
大質量的概念的質量管理？——是卓越績效管理
2、質量管理的原則和方法、工具（1.5H）
質量觀——對質量管理態度
九項基本理念—動力、利益和路徑
九項基本理念
九項基本理念念
九大理念在評價質量管理標準中
質量管理八大原則
質量管理的原則和方法
原則一、以顧客為關注焦點
原則二、領導的作用：
原則三、全員參與：
原則四、 過程方法
原則四、 過程方法 PDCA工作方法——戴明循環Deming
0.2過程方法 PDCA工作方法——Deming循環
PDCA工作方法與工具——戴明循環Deming
原則四、過程方法 以過程為基礎的質量管理模式
過程方法PDCA工作方法使質量過程提高（每個崗位工作質量提高）
原則五、管理的係統方法
盛放組織競爭力的木桶：短板提升之循環
原則六 持續改進
原則七 基於事實的決策方法
原則八 與供方互利的關係
質量管理方法與工具
大質量下的卓越質量經營的模式方法
IS09001:2008標準質量體係建立過程
建立實施ISO9004質量管理過程
持續成功的質量管理方法
“標準”的主要內容
GB/T19004-2011目次
GB/T19004-2011內容表現
質量經營的卓越績效模式
質量管理體係方法
質量方針和質量目標管理法
文化化管理方法
文件體係金字塔
質量管理評價方法（4種）
持續改進方法
統計技術的作用及方法
質量成本管理方法
質量成本水平的評價
質量管理統計分析工具
質量管理統計分析工具（老七種）
質量管理統計分析工具（新七種）
其它質量管理方法和工具
中國特點卓越績效的管理境界
“上善若水”管理境界
陝xxx最高層價值觀 “上善若水”

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