內部審核技巧培訓(ppt 85頁)

第一部分：質量管理體係審核概論
第二部分：質量管理體係審核步驟
第三部分：質量管理體係內部審核員
質量管理體係審核術語
質量體係審核的分類
第一方審核作用
質量體係審核範圍
內部審核策劃
安排審核計劃注意事項
年度審核計劃
成立審核組
確定審核組長考慮因素
安排審核員考慮因素
現場審核計劃——Case Study
QMS文件審核
檢查表的作用
檢查表編寫要點
檢查表編寫——case study
檢查表
檢查表的運用
首次會議——目的
首次會議——要求
首次會議——參加人員
首次會議——內容
首次會議——case study
現場檢查
現場檢查——觀察結果
不合格報告的內容
不合格事實描述要點
不合格報告編寫
不合格報告——case study
不合格報告的分發
審核組會議
末次會議
末次會議——內容
審核報告——內容
糾正措施要求的提出
糾正措施的實施
糾正措施的驗證
第三部分
內審員職責
內審員的職責
審核組長職責
內審員的審核技巧
審核中的麵談
審核中的提問
審核中的聆聽
聯想與追溯
創造一個良好的氛圍

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