Q.O.S準則與8D方法培訓教程(doc 25頁)

Q.O.S準則與8D方法培訓教程目錄：
一、質量操作係統
二、Q.O.S——管理信息係統
三、Q.O.S的作用和優點
四、QOS環--用戶焦點循環
五、如何開展Q.O.S？
六、第一步 確定顧客及他們的期望
七、第二步 確定關鍵過程
八、第三步 選擇評價對象
九、第四步 跟蹤對象的趨勢
十、第五步 對績效趨勢進行預測
十一、QOS的中心 員工的不斷關注
十二、持續的過程改進
十三、8D方法

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