質量及相關概念分析(ppt 31頁)

質量及相關概念分析目錄：
1質量
2產品
3質量環
4質量職能和質量職責
5質量的重要性
6回顧曆史

質量及相關概念分析內容提要：
質量詳解
質量內涵包括一下幾個方麵
範圍：泛指一切可單獨描述和研究的事物。
特性：指事物可以區分的特征。
要求：不僅包括明確要求，還包含隱含、潛在要求。
受益者：各方受益
硬件產品質量特性舉例
a、性能：自行車防鏽、防震；手表的防水、防震、防磁、走時準確；機床的轉速、功率；電視的清晰度；
b、可信性：表達可用性及其影響因數。
c、安全性：儲存、流通和使用過程中，不發生由於產品質量而導致的人員傷亡、財產損失和環境汙染。如：飛行失事、電器漏電。
d、適應性：適應環境變化的能力。
e、經濟性：從設計到整個壽命周期的成本大小。
f、時間性：規定時間內滿足顧客對產品交貨期和數量要求的能力，以及滿足顧客需要隨時間變化而變化的能力。
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