質量管理學綜合習題(doc 36頁)

質量管理學綜合習題目錄：
第一章、質量管理概論
第二章、現代質量管理標準
第三章、現代質量控製工具
第四章、工序質量控製工具——控製圖
第五章、其他質量控製工具
第六章、質量審核與質量認證
第七章、質量的經濟性與質量成本管理

質量管理學綜合習題內容提要：
名詞解釋：
1、質量管理——是指導和控製某組織與質量有關的彼此協調的活動。指導和控製與質量有關的活動通常包括質量方針和質量目標的建立、質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進。
2、控製狀態——就是生產的正常狀態，即生產過程能夠穩定地、持續地生產符合設計質量的產品。
3、質量信息——指的是反映企業產品質量、原料供應、市場供求、售後服務等各環節工作質量的基本數據、原始紀錄以及在產品使用過程中反映的各種信息資料。
4、全麵質量管理——是以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑

..............................