質量與質量管理的基本知識(ppt 118頁)

質量與質量管理的基本知識目錄：
第一節、質量的概念
一、對質量的認識
二、質量概念的發展
三、對質量的再認識
四、新、舊質量觀的對比
五、質量新思想
第二節、質量管理的基本知識
一、管理
二、質量管理
三、質量管理原則
四、質量管理的發展
五、TQM的經典理念
六、21世紀的質量管理——美國著名質量管理專家朱蘭
七、為什麼要進行質量管理
第三節、如何提高質量管理有效性
第四節、質量管理的方向與趨勢

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