品質意識提升和品質失敗成本的防患(ppt 40頁)
品質意識提升和品質失敗成本的防患(ppt 40頁)內容簡介
品質意識提升和品質失敗成本的防患目錄：
第一章：何謂品質？
一、品質的定義
二、品管五大師對品質的定義
三、品質定義的誤區
四、顧客的需要
五、質量，成本，服務，交期的關係
第二章：品質意識理念
一、樹立正確的品質理念
二、不好的品質理念
三、預防大於治療—質量重在預防
四、品質三不政策
五、破除思想上的桎梏
六、追求零缺點
七、不要持雙重標準
八、品質沒有折扣
第三章：品質失敗成本的預防
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