品質管理的內涵知識講解(ppt 15頁)

品質管理的內涵知識講解(ppt 15頁)內容簡介

品質管理的內涵知識講解目錄：
一、品質管理的內涵
二、客戶滿意與客戶忠誠
三、怎麼樣達成使客戶滿意的目標？
四、如何建立個人形象？
五、品質管理的內容
六、業務品質指標
七、客戶品質指標
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