論質量管理的理論前沿(ppt 16頁)

論質量管理的理論前沿目錄：
第一節 質量管理發展趨勢及理論
第二節 卓越績效模式

論質量管理的理論前沿內容提要：
卓越績效模式：
是由國際上最著名的三大質量獎的評獎準則所體現的一套綜合的、係統化的管理模式。
實施卓越績效模式已成為繼ISO9000之後又一波及全球的管理熱潮。
卓越績效模式是當今世界眾多國家和地區已經采用的、被證明行之有效的前沿的組織績效管理方式。
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卓越績效模式的基本內容：
1、核心內容是
（1）準則
（2）評分指南
2、一套價值觀（11項）和一套評獎要求（7個類目）
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一套價值觀：
1、遠見卓識的領導
2、以顧客為導向追求卓越
3、培育學習型組織和個人
4、尊重員工和合作夥伴
5、靈活性和快速反應

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