劣質成本分析方案研討(ppt 61頁)

劣質成本分析方案研討目錄：
一、質量經濟性概述
二、質量經濟性管理
三、質量成本
四、劣質成本

劣質成本分析方案研討內容提要：
6SIGMA中蘊含了這樣的思想，所有的缺陷和錯誤都代表了風險，但不是所有風險都可以用缺陷的形式表示。6SIGMA的目的在於降低風險，而非僅僅降低缺陷。
一方麵可以降低顧客購買產品或服務的風險；
另一方麵也降低了產品或服務提供者的風險。
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在成本方麵考慮：
顧客：安全性、購置費、運行費、保養費、停機損失、修理費、處置費等
企業：由識別顧客需要和設計中的缺陷,包括不滿意的產品返工、返修、更換、生產損失、現場修理、擔保、產品責任、和索賠等費用，

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非人工質量成本
預防成本—機器保養的材料
鑒定成本—測試設備保養
內部故障成本—機器閑置
外部故障成本—顧客退回的有缺陷的產品。

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