企業質量管理(PPT 44頁)

企業質量管理(PPT 44頁)內容簡介

質量與質量管理的基本概念
一、質量的含義
質量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。
二、產品的質量特性

三、提高產品質量的重要意義
1、通行證
2、市場競爭力的重要組成部分
3、取得經濟效益的重要條件
四、質量管理及其發展過程
1、質量管理的定義
是指確定質量方針、目標和職責，並在質量體係中通過質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進等手段來實施的全部管理職能的所有活動。

2、質量管理的發展過程

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