質量管理相關體係產生的原因(ppt 35頁)

質量管理相關體係產生的原因目錄：
一、質量管理百年曆程
二、ISO組織的來曆
三、現代認證製度的來曆
四、ISO9000標準簇的來源
五、戴明14法
六、克勞士比質量管理四項基本原則
七、克勞士比零缺陷管理之道
八、六標準差運動

質量管理相關體係產生的原因內容摘要：
質量管理百年曆程：
1875年以前，放任管理階段（質量工作由工人自已控製）；
1875年，泰勒製是科學管理的開端（定標準的作業方法、定標準的作業時間、定標準的日工作量）
檢驗活動與其他職能分離，專職檢驗人員及檢驗部門
1925年，休哈特提出統計過程控製，應用統計技術對生產過程進行監控，以減少對檢驗的依賴；
1930年，道明和羅奇提出統計抽樣的檢驗方法；
1940年，美國貝爾電話公司應用統計質量技術取得成效；美國軍方物資供應商推進統計質量控製方法；美國軍方製定戰時標準，最初的質量管理標準（以休哈特、道明、羅奇的理論為基礎）
1950年，戴明提出質量改進的觀點（休哈特之後係統提出利用統計技術進行質量和生產力的持續改進；大部份的質量問題是生產和經營係統的問題；強調最高管理者對質量管理的責任，提出戴明14法）
開始開發提高可靠性的專門方法——可靠性工程開始形成

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