QCC品管圈活動的開展與功效(doc 46頁)

QCC品管圈活動的開展與功效目錄：
一、如何做好圈長及輔導員
二、如何營運圈會活動
三、如何開好圈會
四、QCC改善之曆程(QC STORY)
五、品管圈主題選定
六、如何提出有效的改善對策
七、查檢表
八、柏拉圖
九、特性要因圖
十、直方圖
十一、層別法
十二、係統圖法
十三、矩陣圖法
十四、標準化

QCC品管圈活動的開展與功效內容摘要：
如何開好圈會
1.QCC圈會的問題點
?形式化
?出席率低
?發言率低
?閑扯(沒主題)
?隻有少數人的聲音
2.圈員不發言的原因
(1)圈員本身的心理障礙
多一事不如少一事
?害怕他人批評
?消極、羞怯、心虛、擔心說錯、做錯
?自我限製，覺得自己表達能力差
(2)如何克服？
私底下多溝通教育
?誰都曾經犯錯
?透過訓練人的表達能力提升
?積極參與的意義
?經常征詢其意見，引導其談話
?利用機會公開表揚、讚美其優點
?讓他們擔任工作，如記錄、茶點準備等
?安排QC手法、專業技術等的教育訓練，由充實知識來提高其信心

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