8D與質量分析工具的應用培訓教材(PPT 40頁)

8D定義：
8D方法是解決問題的一個很有用的工具。
它適用於解決各類可能遇到的簡單或複雜的問題，
8D 方法就是要建立一個體係，讓整個團隊共享信息，努力達成目標。
8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑，這時候就用到今天主要講的質量分析方法。
8D方法的目標與特點：
1.提高解決問題的效率，積累解決問題的經驗。
2.找出與質量相關問題的框架，杜絕或盡量減少重複問題的出現。
3.針對出現的問題，找出問題產生的根本原因，提出短期，
中期和長期對策，並采取相應行動措施。
QC老七大工具法
查檢表、層別法、因果圖、排列圖、直方圖、控製圖、
管製圖
QC新七大工具法
關聯圖、親和圖、係統圖、矩陣圖、PDPC法、
箭頭圖、矩陣數據分析法
約翰、杜威說：「明確的將問題指出，就等於解決問題的一半」。
愛因斯坦說：「精確的陳述問題比解決問題還來得重要」
對發生問題進行調查，應將所有問題以量化的方式進行確認，
常使用5W1H的分析方法，從What（對象），When（時間），Where
（地點），Who（人員），Why（原因），how（方法）
六個方麵提出問題進行思考，簡潔精確的陳述問題
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