電腦知識相關問答(doc 8頁)

電腦知識相關問答內容提要：
1：電腦驗光準不準啊？
電腦驗光的結果一般來說是近視度數會偏高，遠視和散光的度數偏低。電腦驗光
結果在我們這裏隻是作為驗光師的一個大概參考，不能直接作為配鏡處方，電腦
驗光之後還要由我們的驗光師對你進行專業的精確驗光及度戴，最後才能確定你
的配鏡處方。
2：你們的驗光準不準？你們店驗光有老醫生，還有年輕的，那個驗光更準？
在回答顧客這個問題時我們要有說服力。首先要讓顧客知道眼鏡店的驗光員，無論
是年長的還是年輕的，都是通過國家資格認證的，驗光都很準確。所有驗光員都是受
過專業的知識培訓，持有專業上崗證書並有多年的工作經驗，而且我們提供的是專業的技術服務，采用的驗光方法都是與世界同步的，在我們店有配鏡如果出現光度不適兩周內可以免費複驗，如果屬驗配問題可以免費更換鏡片，我們保證每一副眼鏡到你手中都是合格的，也是最合適你的！所以請你放心！要讓顧客真正感覺到在我們店消費得到真正的售後保障。
3： 你們店開的這麼大，成本一定很高吧？
確實，我們的房租和人員成本比那些隻有2、3個人的小店要高：但我們是連鎖企業。規模很大，可以統一、大批量進貨，可以直接從廠家拿到最優惠的價格，此外，我們的員工可以得到公司最專業的培訓，從而提供給你最專業的服務，我們的客流量也不是那些小店可以比的，多銷是可以薄利的。此外，我們還有完善的售後服務體係，你的眼鏡能用多久，我們就可以免費為你保養多久。
4：你們一定店大欺客。
首先，我們眼鏡行業不是壟斷行業，你去數數我們這裏有多少家眼鏡店就知道了。如果不是壟斷行業就一定要把自己產品和服務做好才能有生意，否則肯定要倒閉。我們店麵大是為了給你提供一個更好的購物空間，使你在購物的時候更舒適，更愉悅，就像你買房子一樣，不考慮價錢的話一定希望買大的，可以住得更舒適。此外，我們作為本地知名的眼鏡企業，周末和節假日的時候顧客是很多的，如果地方太小、服務人員太少的話，會使我們對顧客的服務質量下降，這不是我們所願看到的。

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