物業管理服務入門知識(doc 33頁)

物業管理服務入門知識目錄：
一、什麼是物業？……5
二、什麼是物業管理？……5
三、為什麼要實施物業管理？……5
四、什麼是業主？業主在物業管理活動中主要有什麼權利和義務？……6
五、業主臨時公約具有什麼作用？……6
六、業主臨時公約包括哪些主要內容？……6
七、違反業主臨時公約怎麼處理？……6
八、新的業主臨時規約製度從什麼時候開始實行？原來已經簽署的物業管理公約是否繼續有效？……7
九、業主臨時公（規）約和業主公（規）約有何區別？……7
十、開發企業製訂的房屋買賣合同中有關物業管理的內容，購房人為什麼不能隨意修改，是不是霸王條款？……7
十一、房屋買賣合同中約定的物業服務費、服務內容和質量等在什麼階段實行？……8
十二、物業服務費主要構成 ？……8
十三、物業服務費如何定價？……8
十四、業主大會成立前，業主能否以未與物業管理企業簽訂合同為由拒絕交納物業服務費用？……9
十五、業主大會委托業主委員會與物業管理企業簽訂物業服務合同後，單個業主能否以未與物業管理企業簽訂合同為由拒絕交費？……9
十六、如何劃分物業管理區域？……9
十七、什麼時候應成立業主大會？……9
十八、如何召開首次業主大會會議，成立業主大會？……10
十九、什麼情況下可以不成立業主大會？……10
二十、如何確定業主在首次業主大會會議的投票權？……10
二十一、業主大會是否要定期開會，由誰召開？……11
二十二、業主大會具有哪些主要職責？……11
二十三、業主大會如何決議才有效？……11
二十四、什麼是業主委員會，與業主大會是什麼關係？……12
二十五、什麼人可以當選業主委員會委員？……12
二十六、業主委員會是否需要備案？……12
二十七、業主委員會如何作出決定？……13
二十八、什麼情況下業主委員會委員資格終止？……13
二十九、業主大會、業主委員會是否可以作出於物業管理無關的決定？……13
三十、什麼是業主公約？……13
三十一、什麼是業主大會議事規則？……14
三十二、業主大會、業主委員會與社區建設是怎樣的關係？……14
三十三、什麼是公共性物業管理服務、特約性物業管理服務？……14
三十四、物業管理企業是否可以將物業管理的專項服務委托專業公司？……15
三十五、物業管理企業在履行合同義務時，是否有權對違反業主（臨時）公約和物業管理規章製度的行為進行製止？……15
三十六、車輛停放時停車人享有什麼權利？應遵守什麼規定？……15
三十七、出租房屋時，物業服務費用由誰來交納？……15
三十八、開發企業已竣工但未出售的物業是否應交納物業服務費用？……15
三十九、電梯費用如何交納？首層要交電梯費嗎？……16
四十、物業管理企業收取停車管理費的，在停車管理中應承擔何種責任？……16
四十一、裝修時也主是否要交納裝修押金和裝修服務費？……16
四十二、因開發遺留問題可以拒交物業服務費嗎？……16
四十三、業主或業主大會是否可以聘請專業機構對物業費用進行審計？……17
四十四、業主買房時是歸集起來的維修資金由誰代為管理？……17
四十五、物業管理區域內的公共建築和共用設施能否改變用途？確需改變用途的，如何辦理？……17
四十六、因維修物業或者公共利益，業主、物業公司或其他單位需臨時占用、挖掘道路和場地怎麼辦？……17
四十七、業主、物業公司能否擅自占用物業共用部位、公用設施設備？……18
四十八、能否在房屋樓頂架設廣告牌?……18
四十九、業主能否不按規定或約定封閉陽台、安裝防護欄或搭建陽光棚？……18
五十、鄰居占用了公共樓道怎麼辦？……18
五十一、物業區域內的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設施設備由誰負責維護？……18
五十二、物業管理公司需要入戶維修，業主是否應該配合？……19
五十三、業主不履行維修責任，造成損失的，是否需要賠償？……19
五十四、小區內的共用設施損壞，維修費用該由誰承擔？……19
五十五、為什麼要規範房屋裝修裝修行為？……19
五十六、業主裝飾裝修房屋，需要事先告知物業管理企業嗎？……20
五十七、業主裝飾裝修房屋，需要與物業管理企業簽訂裝飾裝修管理服務協議嗎？……20
五十八、住宅室內裝飾裝修禁止行為有哪些？……20
五十九、業主裝飾裝修房屋過程中，物業管理企業能否進行入戶檢查？……21
六十、應如何處理住宅室內裝飾裝修垃圾？……21
六十一、住宅室內裝飾裝修工程的保修期有多長時間？……21
六十二、住宅小區的一般性概念？……21
六十三、住宅……21
六十四、住宅小區……21
六十五、按建築結構分類的住宅……21
六十六、什麼是磚混結構住宅？……22
六十七、什麼是框架結構住宅？……22
六十八、什麼是鋼混結構住宅？……22
六十九、什麼是住宅的進深、開間、層高、淨高？……22
七十、住宅的進深……22
七十一、住宅的開間……23
七十二、住宅的層高和淨高……23
七十三、住宅建築的高度（層數）的劃分……23
七十四、住宅按層數劃分如下：……23
七十五、配建設施……23
七十六、公共活動中心……24
七十七、建築小品……24
七十八、產權證書……24
七十九、住宅部品……24
八十、房屋產權……24
八十一、所有權……24
八十二、占有權……25
八十三、使用權……25
八十四、收益權……25
八十五、處分權……25
八十六、大產證……25
八十七、小產證……26
八十八、建築麵積……26
八十九、使用麵積……26
九十、公用麵積……26
九十一、實用麵積……26
九十二、居住麵積……27
九十三、得房率……27
九十四、套內麵積……27
九十五、公攤麵積……27
九十六、共有建築麵積……27
九十七、共有建築麵積分攤係數……28
九十八、建築密度……28
九十九、綠化率……28
一百、綠地率……28
一百零一、層高……28
一百零二、淨高……28
一百零三、公用建築麵積分攤係數……29
一百零四、實用率……29
一百零五、標準層……29
一百零六、陽台……29
一百零七、平台……29
一百零八、走廊……29
一百零九、地下室……29
一百一十、半地下室……29
一百一十一、居住區用地……30
一百一十二、住宅用地……30
一百一十三、公共綠地……30
一百一十四、道路紅線……30
一百一十五、公用建築麵積……30
一百一十六、玄關……30
一百一十七、隔斷……31
一百一十八、過道……31
一百一十九、層高……31
一百二十、住宅的套型和戶型……31
一百二十一、什麼是露台……31
一百二十二、框架結構住宅……32
一百二十三、什麼是躍層住宅……32
一百二十四、磚混住宅……32
一百二十五、中空玻璃……32
一百二十六、外飄窗……32
一百二十七、複式住宅……33
一百二十八、智能化社區……33

物業管理服務入門知識內容提要：
什麼是物業管理？
答：物業管理指業主選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和公共秩序的活動。主要從三個角度理解：一、業主選聘有合格資質等級證書的物業管理企業來實施物業管理；二、物業管理活動中兩個重要的主體是業主和物業管理企業，雙方簽訂物業服務合同，明確雙方的權利義務；三、物業管理的內容是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和公共秩序。
業主臨時公約具有什麼作用？
答：業主臨時公約要求物業管理區域內全體業主共同遵守，能起到規範業主在物業管理活動中行為，維護全體業主整體權益的作用。例如,業主臨時公約規定不允許在小區內堆放易燃、易爆等危險物品，就是為了保證小區全體住戶的安全；又如業主臨時公約規定對欠繳費用的業主，業主委員會和物業管理企業有權公布欠費名單催繳，是為了維護全體業主的利益，對欠費業主的約束。

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