煙草企業為何需要平衡計分卡(ppt 136頁)

煙草企業為何需要平衡計分卡目錄：
一、資訊時代的經營環境
二、企業中看不見的無形資產
三、企業運用平衡計分卡的目的
四、財務構麵
五、產品/事業體的生命周期
六、成長期的財務衡量
七、成熟期的財務衡量
八、收獲期的財務衡量
九、三種主要的財務目標
十、營業額成長與組合策略主題
十一、成本控製與生產力提升的策略主題
十二、資產運用率與投資的策略主題
十三、財務構麵摘要
十四、市場區隔與價值宣言
十五、顧客麵的核心衡量指標
十六、顧客價值宣言實例：銀行業
十七、肯亞商店的範例
十八、顧客滿意度調查
十九、顧客購麵摘要
二十、創新流程的前提
二十一、研發團隊應有的認識
二十二、創新流程的衡量標準
二十三、產品開發的衡量-BET
二十四、營運流程構麵摘要
二十五、員工滿意調查點
二十六、鼓勵員工建言的方式
二十七、個人與組織目標整合的衡量概念
二十八、團隊意識與績效的衡量標準
二十九、學習及成長構麵摘要
三十、國家保險公司的平衡計分卡
三十一、肯亞服飾連鎖的經營策略
三十二、如何設計溝通與教育計劃
三十三、全麵溝通計劃—肯亞商店
三十四、肯亞商店製定極限指標的策略
三十五、如何找出行動方案
三十六、策略實施的另類管理方式
三十七、策略實施的另類管理方式
三十八、平衡計分卡實施階段
三十九、企業常用的市場區隔策略
四十、知識管理的策略
四十一、如何創造美好的消費經驗
四十二、Mobile平衡計分卡建立步驟
四十三、Mobile策略目標的基礎

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