醫療企業績效管理(ppt 43頁)

醫療企業績效管理目錄：
一、危機的準備與應付
二、為什麼要進行績效管理
三、什麼是績效管理
四、績效管理的目的
五、個人績效合約：目標約定
六、對責任的識別
七、績效管理製度的幾個階段模式
八、製度並非問題的答案
九、建立績效管理係統的思路和方法
十、戰略定位與戰略目標確定
十一、……

醫療企業績效管理內容提要：
危機的準備與應付：
回首過去的一年，您認為自己是有成就還是很失望？
對危機反應遲緩，將錯失扭轉機會的大好時光（危機是什麼？觸發的因素？處理危機的必要流程，細致了解危機處理中的關鍵環節，提高危機溝通的技巧）
工作是快樂的，實幹才能贏得部屬的信任，我的存在是因為工作的存在，我們的價值在於問題的解決或減少。
……

什麼是績效管理：
所謂績效：是指實現已得到認同的工作目標，而采取既富有效率又能達到滿意效果的行動。
組織績效：最終的成果；注重團結、協調、組織、管理。
個人績效：按照規則去做事，也就是怎樣進行工作的過程；注重個人能力和態度的管理。
與績效相關的因素：工作者本身；工作本身；工作方法；工作環境；工作機製。
……

目標的種類劃分：
業績目標（與工作業績有關，如“將營業額提高10%”）=定量目標
行為目標（與行為方式有關，如“彼此間交往更友好”）=定性目標
通過目標的約定給執行者的責任範圍注入推動力，通過壓力實現目標。
目標約定可以作為與業績掛鉤的報酬組成部分的基礎。

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