論通信行業經營導向的績效管理(ppt 35頁)

論通信行業經營導向的績效管理目錄：
1、績效管理探源
2、績效管理的三個側重點
3、業務流程優化與績效管理

論通信行業經營導向的績效管理內容提要：
控製導向的績效管理——簡單排序：
完全由直接上級憑個人判斷作出排序
張三
李四
王五
趙六麻子
適用於小公司，與人治管理相匹配
效率高、效益差
……

發展導向的績效管理——360度評估：
參與評價者——上級、同事、下屬、客戶
是全麵的評價，信息更真實、完整
不同的評價者應當評價不同的方麵
關注改進而不是獎懲
操作複雜，成本高
可結合其他考核方法
……

企業中信息技術的應用必須以業務流程的優化為前提
優化的業務流程必須有相應的管理手段保障
績效管理必須著眼於業務能力的提升
在業務模式成為競爭關鍵的今天，績效管理作為企業戰略指揮棒的作用必須進一步加強

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