零售行業績效管理講座(ppt 36頁)

零售行業績效管理講座目錄：
1、績效管理概述
2、決定人員考核結果的因素
3、人員考核的種類
4、業績考核的層次
5、考核人員的培訓
6、考核標度的劃分
7、客戶角度
8、平衡計分卡的戰略觀
9、EVA激勵體係
10、管理貢獻明細帳
11、績效評估流程
12、……

零售行業績效管理講座內容提要：
績效管理概述：
人員考核的內涵
思想品德
工作能力
工作態度
技術水平
工作成績
人員功能測評
人員素質評價
領導行為與效能測定
……

人員考核的程序：
確定目標
考核設計
進行考核
考核評價
把評價與使用結合起來
考核評估
……

考核標準表的設計：
確定各部門工作一覽表
確定各項工作所需要的知識、技能、經驗、資格
確定每個人的工作
按等級整理工作一覽表
形成職能等級標準

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