醫療行業企業績效管理講義(ppt 121頁)

醫療行業企業績效管理講義目錄：
1、績效管理概述
1.1 績效的定義
1.2 績效考評與績效管理
1.3 為什麼需要績效管理
2、績效管理基本程序
2.1 績效計劃階段
2.2 績效輔導階段
2.3 績效考核及反饋階段
2.4 績效改進的方法
2.5 績效結果的應用
3、績效管理係統的有效運行

醫療行業企業績效管理講義內容提要：
“績效”=“行為”
“績效是與一個人在其工作的組織或組織單元的目標有關的一組行為。”
“績效可以定義為行為的同義詞，它是人們實際的行為表現並能觀察到。
績效包括在個體控製之下的，與目標相關的動作，無論這些動作是認知的、驅動的、精神運動的，還是人際間的。”
……

18新利真人网 部門的管理責任：
設計、試驗、改進和完善績效管理製度，並向有關部門建議推廣。
在本部門認真貫徹執行企業的績效管理製度，以起到示範作用。
宣傳企業員工的績效管理製度，說明貫徹該項製度的重要意義、目的、方法與要求。
督促、檢查、幫助本企業各部門貫徹現有績效管理製度，培訓實施績效管理的人員。
收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和措施。
根據績效管理的結果，製定相應的18新利真人网 開發計劃，並提出相應的18新利真人网 管理決策。
……

綜合製定關鍵崗位KPI主要依據關鍵成功要素（ CSF）：
用關鍵成功要素（CSF）與關鍵績效指標（KPI）導引並監控是否正在完成戰略目標：
——關鍵成功要素（CSF）是對戰略成功起決定性作用的某個戰略要素的定性描述
——關鍵績效指標（KPI）是對CSF進行定量的標準工具
使用CSF與KPI，使得戰略目標可以計量並因此可以有效控製戰略目標的執行。

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