服裝行業平衡計分卡的探討與應用(ppt 53頁)

服裝行業平衡計分卡的探討與應用目錄：
1、平衡計分卡之精神
2、平衡計分卡之四大構麵的介紹
3、平衡計分卡之功能及效益
4、建構以策略為核心的組織

服裝行業平衡計分卡的探討與應用內容提要：
平衡計分卡提供一基本架構，使企業能從四個構麵來衡量創造價值的成效：財務構麵：顯示策略如何使企業成長、提高獲利、控製風險而創造股東報酬的價值顧客構麵：顯示從顧客的角度看，企業如何為顧客創造價值，並與其它競爭者有所差異內部流程構麵：依據策略的優先順序決定關鍵性的業務運作流程，使期能達成顧客和股東的滿意學習與成長構麵：顯示如何創造使組織不斷創新和成長的環境與氣候
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財務構麵：
不論成長、維持或豐收階段的企業策略，都受到三個財務主題的驅使：
營收成長和組合
成本下降，生產力提高
資產利用與投資策略
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核心組織的誕生：
新型的策略核心組織並無放諸四海皆準之標準化程序，但SFO組織確有一致的共通性，將『策略』置於變革和管理流程的核心：
明確的界定策略，持續而一致的溝通策略，使策略與變革的核心驅動力相連結，並以策略整合企業各單位及每一員工的日常工作和貢獻，從而建立績效導向的企業文化。
Kaplan & Norton 發展一套說明策略的標準架構，稱之為『策略地圖』(strategy map)

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