煙草行業8D方法培訓課程(ppt 60頁)

煙草行業8D方法培訓課程目錄：
1、8D方法
2、解決問題的方法
3、ISO 的定義-1
4、ISO 的定義-2
5、ISO 的定義-3
6、What is Root Cause
7、解決根本性問題
8、何謂8D
9、何時采用8D
10、何謂 5W2H
11、……

煙草行業8D方法培訓課程內容提要：
解決問題的方法：
首先先分清楚什麼是
糾正
糾正措施
預防措施
什麼是臨時措施
什麼是糾正措施
什麼是長期措施
……

解決根本性問題：
豐田員工提出“5個為什麼”。要找出問題的根本原因，必須至少依次提出5個“為什麼？”這就象一層層剝洋蔥一樣。例如，焊接到膜盒上的一根毛細管發生了泄漏:
為什麼樣會泄漏？
焊接密封不好。
為什麼焊接的密封不好？
在毛細管內有沉積物。
為什麼在毛細管內有沉積物？
清洗管子時沒有清洗掉。
……

何時采用8D：
並不是要求每一件發生的問題都必須采取8D方法。
而是針對重複發生的，一直沒有解決的比較重大的問題。
針對客戶要求回複的客訴抱怨。

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