通信行業QC小組活動培訓資料(ppt 114頁)

通信行業QC小組活動培訓資料目錄：
1、全麵質量管理的特點
2、TQM與ISO9000
3、QC小組的性質
4、QC小組的分類
5、QC小組的作用
6、QC小組的組建程序
7、QC小組的注冊登記
8、QC小組活動的基本條件
9、管理技術的內容（一）
10、管理技術的內容（二）
11、管理技術的內容（三）
12、……

通信行業QC小組活動培訓資料內容提要：
質量管理：
在質量方麵指導和控製組織的協調的活動。
指導和控製包括：
質量方針、質量目標、質量策劃、質量控
製、質量保證和質量改進的建立。
全麵質量管理 TQM
（ Total quality management）是質量管理的一種形式，以組織全員參與為基礎。
……

確定主因的三個步驟：
（1）將末端因素全部收集
（2）排除不可抗拒因素
（3）對末端因素進行逐條確認，找出真正的主要原因。
……

實施完成後，檢查小組活動所取得的效果：
用數據把實施前的狀況和實施後的目標進行比較。
總體評價課題的效果，重點是目標值的完成。
達到目標，問題已解決，進入下一步驟。
達不到目標問題沒有徹底解決應：
（1）重新分析原因或檢查所製定的對策。
（2）在C階段再進行一次小的PDCA循環。

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