IT與企業管理(doc 9頁)

IT與企業管理內容提要：
盡管IT可以增強企業對當前環境的適應性，但對特定環境的適應經常製約了對未來環境的適應；而且隨著IT在組織中大範圍使用，企業的投資日益增加，這樣短期生存能力的“瞬時”提高可能阻礙了企業中長期生存能力的提升，同時IT的大量投資也並沒有使生產率得到同步提高，IT的應用產生了“生產率悖論”，大量實證分析證明，為了充分利用信息技術的效率，即使IT應用中的微小的變化也需要組織結構進行較大的調整；相反，也有大量實證表明，盡管組織的重構與IT的變革密切相關，但組織的變革並不一定需要充分利用IT。這種爭論包括宏觀和微觀兩個層次：宏觀層次最顯著的問題是決策集權程度的變革以及組織等級的深度和形狀；微觀層次最明顯的問題則是工作的定義、內容以及員工之間溝通模式、員工的工作滿意度和技能要求。對於所有這些方麵，IT對組織的影響都有相當大程度的意見分歧。一方麵IT增強了管理人員處理信息的能力，可以讓他們集中於更多的決策，因此IT可能有利於增加集權；另一方麵，由於IT降低了溝通和協調的成本，IT有利於降低集權，讓決策權下放。一方麵，因為IT使許多中層管理職能自動化，促進信息在組織等級中的流動，所以IT可以減少組織的層次；另一方麵，IT減少了信息在組織中流動的延誤和曲解，IT也可以增加組織的層次。一方麵，IT使工作程序化，把工作細分為小的、高度專業化和重複的工作，使員工依附於機器的控製，IT可能會降低員工的工作滿意度，降低對技能的要求；另一方麵，通過使最平凡的工作自動化，IT可能增加工作的滿意度，並用高技能的專業工作替代低水平的文案工作。
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