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零售業營銷寶典(doc 30頁)

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零售行業
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零售業營銷寶典(doc 30頁)內容簡介
零售業營銷寶典內容簡介:
消費者要什麼?--消費者動機的“5F”準則
弗洛伊德很難回答這個問題,“女人要什麼?”而很多企業主對於另一個問題感到頭痛,“消費者要什麼?”
如果你無法理解消費者要什麼,那你無法有效的出售你的產品和服務。如果你這麼做了,那你就直奔做生意的主題了,就象我住在舊金山時老去的一家越南餐館,我不知道他叫什麼名字,但是隻要一看到店前的大標語就行了:“新鮮,便宜,好極了。”
你不肯能給消費者所有東西--即使你想這麼做。作為一個商人,生活中有很多現實的約束?有得有失。。如果你要做高質量的活,那麼你就要給員工負更高的薪水,用更貴的原材料。這樣,你就會好,但會很貴。如果你要計劃用低價將生意鋪開,那麼你自己做的事情將讓你應接不暇,你就不可能很快的完成工作。你會便宜,但不快。
每個成功的生意都有他的立足點?這是他在市場的位置。你該怎麼樣向市場傳遞你的信息呢?
 你不必直白如那家越南餐廳。盡管,“新鮮,便宜,好極了。”聽上去真的好極了。但是,請記住,有得必有失,“新鮮,便宜,好極了。”並不是總顯的吸引人。
大多數營銷戰略都同意,消費者買的是好處,不是產品本身。換句話說,消費者更在意產品會如何影響他們的生活,而不是廠商怎麼造出這些東西。無論你的商業過程多麼的酷,你營銷信息的重點還是要告訴消費者,他們能得到的真實好處。
告訴消費者什麼樣的信息能激勵消費者購買呢?傳統的營銷專家認為是“4P”:
1,產品(Product)。產品或者服務本身。
2,價格(Price)。成本優勢。
3,位置(Place)。地段的便利和裝飾。
4,促銷(Promotion)。營銷活動的數量和種類。
這裏還遺漏了很多營銷要素。所以我提出了一個更寬廣的定義。在考慮如何描述你的產品和服務的時候,請把Rhonda的消費者動機“5F”牢記心中:
1,功能(Functions)。產品和服務是如何滿足消費者具體需求的?它是否是消費者當前確實需要的東西?
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