服裝零售業的發展過程(doc 38頁)

服裝零售業的發展過程目錄：
第一章 服裝零售導論
第二章 服裝消費者的購買行為
第三章 服裝零售店的設立
第四章 服裝零售店設計
第五章 服裝零售店組織
第七章 存貨定價
第八章 服裝零售店促銷
第九章 服裝零售數據管理
第十章 服裝零售店的服務質量管理

服裝零售業的發展過程內容簡介：
零售是指將商品銷售給最終消費者，供個人、家庭或社會團體作用的商業性活動。廣義的零售可以包括向最終消費者提供勞務或服務的商業活動。零售作為商品流通的一種方式，采用零散的而不是批量的銷售方式，向最終消費者提供產品。通過零售環節，商品將會退出生產或流通領域。零售服務對象具有廣泛性與不確定性，決定了零售企業很難通過差異化的服務來滿足所有消費者的需要。
零售商的盈利能力很大程度上依賴於店鋪的選址與店鋪設計，在城市規模快速擴張時期，可能創造大量新型的高價值商業圈。零售商麵臨著老商圈改造與新商圈開發的雙重壓力，同時新型零售業態的出現，也給傳統零售商增加了競爭壓力。零售業服務對象為最終消費者，包括個人、家庭、社會團體等。由於直接與最終消費者接觸，對消費者需求特點的了解比批發商、生產商了解得更多。由於最終消費者每次購物買金額小，購買次數多，購買項目多，因此零售業的經營取勝之道不是批量，而在於差異化、服務及吸引顧客的促銷。
零售業分布集中化與分散化並存 零售業分布主要有兩種形式，一是集中化分布，以商業街的形式表現出來，充分發揮商業的商品分類功能及人群集聚功能，不僅提高了商業效率，提升或統一了商業形象及城市形象，成為現代都市一道亮麗的景觀；二是分散化分布，主要表現為城市郊區的購物中心及居民住宅區的便民商店，前者以功能多元化、經營規模化取勝，商圈較大，後者則充分發揮便利服務優勢，商圈較小。零售商為消費者提供的服務通常包括：購物指南、商品展示、送貨上門、信用消費、娛樂、舒適休閑的購物環境等，通過這些服務，使消費者在購物的過程中，感受超值服務，從而大大提高消費者的生活質量。在現代零售經營理念中，零售商不再隻是銷售商品的組織，通過購物環境的設計、商品陳列及店內裝飾、開發購物娛樂項目等，在為顧客提供超值服務時，也為社會創造了更高的商業價值。

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