CTI呼叫處理中心係統結構(ppt 32頁)

CTI呼叫處理中心係統結構目錄：
一、什麼是CTI
二、CTI係統結構
三、北電網絡CTI產品係列
四、第一方控製方式
五、第三方控製方式
六、Meridian Link智能鏈路
七、Meridian Link基本概念
八、與電腦的高度集成
九、Meridian Link的主要功能
十、Meridian Link應用
十一、Meridian Link硬件 - IPE........

CTI呼叫處理中心係統結構內容簡介：
Meridian Link提供了計算機與Meridian 1之間的接口，支持需要同時使用電話和計算機的應用。比如在一個客戶服務中心，當電話還在響鈴的時候，來話的有關信息 ( 如呼叫者姓名，地址，曆史數據等)已在電腦屏幕上顯示出來。
通過Meridian Link 可以將Meridian 1的交換功能與計算機的強大的數據處理和存貯能力集成為一個完整的係統。提供與計算機之間的高層通信協議和開放式應用程序接口平台以供客戶開發自己獨特的應用程序。

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