零售業CRM的應用研究方法(ppt 33頁)

零售業CRM的應用研究方法目錄：
1、研究方法
2、研究限製
3、文獻探討之零售業的定義
4、文獻探討之營銷導向演進表

零售業CRM的應用研究方法內容簡介：
針對本研究目的，透過個案分析搜集台灣零售業有關的相關信息及銷售活動，以了解台灣零售業導入CRM的營銷策略執行的過程及變化，由多重方法搜集數據，探討與研究主題有關的現況和環境因素，然後根據文獻資料進行比對、分析與探討，設計本研究的訪談大綱，並作為研究的依據。
根據相關個案分析之結果，編製訪談大綱的初稿，完成正式訪談大綱，將以收集次級數據為主，輔以電話訪談，於國內外碩博士論文、相關期刊雜誌與研究主題相關知書籍等次級資料的搜集與分析。

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