中國電信企業精確管理(doc 36頁)

中國電信企業精確管理內容簡介:
精確管理是企業的基礎管理工作。是以數據和事實為驅動，以信息化為支撐，提升客戶服務能力、優化資源配置的一種具體、可操作且可複製的管理模式。量化管理是精確管理的核心，數據管理是精確管理的基礎，信息化是精確管理的支撐手段。
中國電信推進精確管理的目標是全麵提升企業的基礎管理水平，重點就是要做好針對性營銷、優化資源配置和數據管理三個方麵的工作。實現各項工作的標準化、數量化、流程化、信息化，打造持續發展的競爭優勢。在未來的2－3 年內，精確管理的重點是保存量、挖潛、降本、增效，搞好數據管理。
為全麵貫徹落實中國電信集團《關於印發〈關於中國電信精確管理工作的指導意見（試行）〉的通知》（中國電信[2006]6號）和《上海電信精確管理實施方案》的精神，動員和帶領廣大員工積極實施精確管理，緊密結合公司實際，梳理出員工較為關心的30個問題，以問答形式彙編成冊，作為精確管理宣貫的基本教材。希望廣大員工通過學習，進一步明確實施精確管理的重要意義、目標任務和具體要求。
在實施精確管理宣貫中，各部門/單位要按照公司的統一部署和要求，認真抓好員工的教育和培訓，結合本部門/單位的精確管理重點和實際工作，在本書資料的基礎上進行有針對性的擴充和完善，開展富有特色的宣貫活動，最大限度地調動員工實施精確管理的積極性和創造性，為上海電信順利實施精確管理，提供堅實的思想保障。

..............................