某茶具連鎖加盟管理製度手冊(DOC 58頁)

第一章 《專賣店管理手冊》使用說明
第二章 品牌連鎖加盟專賣概述
第三章 公司概況
第一節 公司簡介
第二節 企業理念與文化
水雨軒公司企業理念包含以下內容：
第四章 品牌介紹
第一節 公司的品牌
第二節 品牌定位及發展
第五章 產品知識
第一節 產品開發理念
第二節 產品開發流程
二、水雨軒功夫茶具有限公司產品材料及保養介紹
1. 水雨軒產品所用材料簡介
2. 水雨軒有關產品的使用及保養
第六章 行業狀況與特征
第七章 專賣店經營定位
水雨軒專賣店經營定位表
第八章 專賣店的組建及管理
第一節 專賣店組建方式
第二節 加盟總部與連鎖加盟分店的職責劃分
第三節 加盟條件及要求
水雨軒功夫茶具專賣店加盟申請表
第五節 專賣店加盟連鎖加盟管理
一、加盟連鎖加盟支持
三、加盟監督管理
四、加盟運作規則
1、物流方麵
水雨軒產品備貨清單
特殊訂單處理流程表（下圖） 退貨處理流程表（下圖）
每月銷售彙總表
水雨軒專賣店促銷活動申請表
水雨軒專賣店裝修（改造）申請表
第九章 加盟培訓體係及製度
一、培訓目的
二、培訓安排
三、培訓內容及安排
第十章 專賣店內部運作管理
第一節 組織管理
一、專賣店單店組織結構
1專賣店組織管理架構
2、人員定編
二、崗位職責
三、專賣店店鋪規則
五、導購人員招聘、培訓
第二節 專賣店日常行為及工作管理
一、 營業前
二、 營業中
三、 營業結束
水雨軒專賣店導購員每日銷售情況表
水雨軒專賣店每月銷售情況統計表
第二節 客戶關係管理
■ 建立客戶檔案管理資料
客戶谘詢記錄表
客戶檔案登記表
第三節 專賣店促銷活動運作與管理
一、促銷定義
二、 專賣店常用促銷方式及宣傳媒體
專賣店常用促銷方式及宣傳媒體一覽表
（一） POP概念
（二） POP類型、形式及功能
（三）POP的製作
四、專賣店促銷流程
第四節 促銷注意事項
第五節 專賣店店麵形象與陳列
第五節 專賣店信息管理
第六節 專賣店進銷存管理
第七節 專賣店資金管理
第八節 專賣店18新利网址多少
第十一章 專賣店售後服務管理
第一節 售後服務內容
第二節 客戶投訴處理流程
第十二章 專賣店視覺識別係統建立
附 言

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