連鎖藥店經營管理手冊(DOC 45頁)

一、店長崗位描述
一、調研的定義
三、危機管理
三、評估項目
三、調研項目
三、門店夜班管理製度
二、每日開店作業內容
二、公關對象
二、檢查時間
二、評估對象
二、調研範圍
五、商圈調查報告方式
五、評估方法
八、門店盤點管理
十一、門店票據管理
十三、門店雜務管理
十二、門店促銷管理
第一篇培訓提綱
第三節門店公關及危機管理
第二節門店績效評估
第四節門店調研管理
（一）公司貫徹的重點事項
（一）出勤原則
（三）每日門店作業流程說明及執行要點
（三）門店服務質量管理
（三）門店櫃台作業態度
（二）、各門店月評分製
（二）日開店作業流程
（二）門店服務守則
（六）設備管理
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